Support — Centre d'aide en ligne — FAQ

L’association Musica Font est une association musicale et culturelle dédiée au violon.

Pour en savoir plus sur la structure, visitez la rubrique « L’association ».

Pour en savoir plus sur nos activités, visitez la rubrique « Activités ».

Oui, il est possible d'adhérer. L'association accueille plusieurs catégories d'adhérents. Vous pourrez choisir votre adhésion en fonction de vos moyens et disponibilité.

Pour connaître les différentes possibilités d'adhésion, visitez la rubrique « L’association ».

A partir de septembre 2024, il sera possible de devenir adhérent à distance, visitez ces pages de « Présentation des inscriptions ».

Les cours de violon dispensés par l'association Musica Font se déroulent dans la ville du Havre, dans le quartier Université.

Pour connaître nos tarifs de cours particuliers de violon, rendez-vous sur la rubrique
« Cours de violon ».

Les tarifs sont différents pour les enfants, étudiants et adultes.

Oui, tout à fait. Nous accueillons les débutants de tous âges, des enfants aux seniors.

Ce qui compte est votre motivation!

Pour vous inscrire aux cours, il suffit de nous contacter par le moyen que vous préférez, tout est indiqué sur notre « Page de contact ».

Nous vous enverrons notre dossier d'information et inscription aux cours et si les modalités vous conviennent, nous pourrons débuter les cours. 

Comme il s'agit de cours particuliers, nous pouvons commencer à la date qui vous conviendra quelle que soit la période de l'année.

L’Espace Membres est la partie du présent site exclusivement réservée à nos Membres Adhérents Web.

Pour y accéder, il faut avoir adhéré à l’association dans la vie réelle ou sur ce site et avoir versé une cotisation de 12€/an (le renouvellement se fait à la date anniversaire).

Pour en savoir plus, visitez cette page : Inscription à l'Espace Membres

Dans cet Espace Membres nos Membres Adhérents Web ont accès à des contenus qui leurs sont exclusivement réservés : des actualités, des dossiers thématiques sur la musique et le violon ainsi qu’un accès à toutes les présentations de nos publications dédiées au violon, certaines offertes en accès libre (avec écoute des audios d’accompagnement sur le site lorsqu’elles en contiennent), ou à commander dans la partie boutique.

Rendez-vous sur cette page :

- Inscription à l'Espace Membres

Et suivez le processus d’adhésion : remplissez le formulaire d’inscription « Nouveau Membre » et cliquez sur le bouton « Souscrire » puis suivez le processus de règlement de la cotisation annuelle.

Oui, tout à fait ! Un abonnement spécifique est prévu pour vous. Allez sur cette page qui vous explique tout en détail:

- Inscription Membres LH

et suivez le processus d'inscription.

Pour les paiements en ligne, le système est assuré par la plateforme Paypal.

Ainsi, vos informations bancaires ne transitent pas et ne sont pas enregistrées sur notre site.

Pour les Adhérents LH, il sera toujours possible de régler leur côtisation annuelle par leur mode de règlement habituel.

Pour effectuer le règlement de votre cotisation annuelle, il n'est pas nécessaire d'avoir un compte Paypal.

Si vous avez un compte Paypal, vous connaissez le processus.

Si vous n'avez pas de compte Paypal et ne souhaitez pas en ouvrir, suivez le processus décrit ci-dessous:

Après avoir rempli le formulaire et cliqué sur le bouton « Souscrire » sur le site Musica Font, vous arrivez sur la plateforme Paypal.

Sur cet écran, ne renseignez pas votre adresse email, mais cliquez sur le bouton "Payer par carte bancaire".

Vous arrivez ensuite sur cet écran où vous pouvez saisir votre N° de CB et vos informations de facturation:

Dans dans cette partie de l'écran, vous devrez à nouveau indiquer que vous ne souhaitez ouvrir de compte Paypal:

Cochez la case "Non, merci" puis, cliquez sur la bouton "Accepter et souscrire" pour valider le paiement.

Une fois votre règlement effectué, vous recevrez par e-mail les confirmations de paiement de Paypal, ainsi que les confirmations d'inscription du site Musica Font.

Si vous avez bien finalisé le processus de paiement, vous devez avoir déjà reçu les courriels de confirmation de la part de Paypal et de la part du site Musica Font à l'adresse de courriel que vous nous avez communiquée.

Un léger décalage de quelques minutes est possible.

Si vous êtes Adhérent LH, la validation de votre inscription doit être effectuée manuellement pour vérifier votre N° d'adhésion. La confirmation interviendra sous 48 heures (jours ouvrés) après votre inscription.

Pour vous connecter à l'Espace Membres suivez les indications fournies dans ces courriels.

Si vous avez bien finalisé le processus d'inscription et de paiement et que vous n'avez pas reçu de courriel de confirmation du site, il y a deux possibilités:

1 - Les courriels automatiquement envoyés par le site ont peut-être été classés comme "spam". Vérifiez dans le dossier "spam" de votre boite de courriels.

Si c'est le cas, pensez à "réhabiliter" nos messages en indiquant qu'ils ne sont pas des "spams" pour qu'ils rejoignent votre dossier principal. Nous vous recommandons également d'enregistrer notre adresse de courriel dans vos contacts pour recevoir tous nos messages.

Notez que cette adresse de courriel peut recevoir vos messages. Si vous souhaitez nous contacter, vous pouvez simplement répondre à ces courriels.

2 - Il peut y avoir eu une erreur lorsque vous avez saisi votre adresse de courriel.

Dans ce cas, si vous n'avez rien reçu, écrivez-vous sur notre Formulaire de contact en indiquant votre Nom, votre Identifiant et votre adresse de courriel (mais surtout pas votre mot de passe qui doit rester absolument confidentiel).

Nous interviendrons dans les meilleurs délais.

Voici le lien vers la Page de connexion.

Une fois sur la page, vous devrez saisir vos identifiant et valider.

Pensez à l'enregistrer dans vos favoris.

Rendez-vous sur la Page de connexion.

Sous les champs d'identification vous trouverez des liens pour récupérer votre mot de passe ou votre identifiant.

Si vous les avez perdus tous les deux, écrivez-nous sur notre Formulaire de contact en indiquant votre Nom et votre adresse de courriel.

Nous interviendrons dans les meilleurs délais.

Vous nous avez écrit sur notre formulaire de contact et n'avez pas reçu de réponse après un délai dépassant 48h-72h (jours ouvrés) ?

Il y a plusieurs possibilités :

- Il s'agit peut-être une erreur de saisie de votre adresse de courriel dans le formulaire. Nous vous suggérons de faire un second essai en vérifiant bien votre adresse de courriel. 

- Cela peut également être dû à un problème technique et nous vous prions de nous en excuser.

En effet, il y a déjà eu des pannes sur notre formulaire de contact qui n'ont parfois pas été décelées immédiatement et dans ce cas, les messages envoyés ne nous parviendront jamais.

Nous répondons à toutes les demandes d'information que nous recevons et si vous n'avez rien reçu après 2 essais, nous vous invitons à nous contacter par téléphone (et nous laisser vos coordonnées sur notre répondeur). Nous ne manquerons pas de vous rappeler.

Merci de votre compréhension.